Nach einem unverschuldeten Unfall zählt vor allem eins: Ruhe bewahren, Beweise sichern und keine Fehler machen, die später Geld kosten. Damit Sie schnell wieder mobil sind und Ihre Ansprüche sauber durchsetzen können, finden Sie hier den Ablauf – klar, praxisnah und in der richtigen Reihenfolge. Wir unterstützen Sie und helfen Ihnen bei der Schadensregulierung.

1) Direkt an der Unfallstelle: Sicherheit geht vor

• Warnblinkanlage an, Warnweste anziehen, Warndreieck aufstellen
• Verletzte versorgen / 112 rufen, wenn nötig
• Fahrzeug nur dann bewegen, wenn es die Situation erfordert oder die Polizei es freigibt

2) Polizei rufen – wann ist das sinnvoll?

Empfehlenswert ist die Polizei insbesondere bei:

• Personenschaden
• unklarer Schuldfrage
• Auslandsbeteiligung
• aggressivem Verhalten / Alkohol-/Drogenverdacht
• hohem Schaden oder wenn Daten nicht herausgegeben werden

3) Wichtig: Daten austauschen und Beweise sichern

Notieren/abfotografieren:

• Kennzeichen, Namen, Anschriften, Versicherungsdaten
• Unfallort, Uhrzeit, Wetter/Lichtverhältnisse
• Fotos: Gesamtübersicht, Endpositionen, Detailfotos der Schäden, Straßenmarkierungen/Schilder
• Zeugen: Namen + Telefonnummern

Tipp: Keine Diskussionen am Straßenrand. Keine Schuldanerkenntnisse unterschreiben oder „schnell vor Ort“ Zusagen machen.

4) Nach dem Unfall: frühzeitig unabhängigen Gutachter kontaktieren

Je früher ein unabhängiges Gutachten erstellt wird, desto besser sind:

• Beweissicherung
• vollständige Schadenaufnahme (auch verdeckte Schäden)
• saubere Grundlage für Reparatur oder Auszahlung

Wir organisieren kurzfristig einen Besichtigungstermin – je nach Situation bei Ihnen, in der Werkstatt oder am Standort des Fahrzeugs.

5) Besichtigung & Gutachtenerstellung – was passiert konkret?

Bei der Begutachtung werden u. a. dokumentiert:

• Schadenumfang und Reparaturweg (technisch fachgerecht)
• Reparaturkostenkalkulation
• Reparaturdauer
• Fotos & Beweissicherung
• ggf. Wertminderung (merkantiler Minderwert)
• ggf. Wiederbeschaffungswert/Restwert (Totalschadenprüfung)

Wichtig: Auch Assistenzsysteme/Sensorik (z. B. Kamera, Radar, Parksysteme) werden im Rahmen der Schadenbewertung berücksichtigt, wenn sie betroffen sein können.

6) Danach haben Sie zwei Wege: reparieren oder fiktiv abrechnen

Sie können grundsätzlich entscheiden:

• Reparatur (Werkstattrechnung als Grundlage)
• fiktive Abrechnung (Auszahlung auf Gutachtenbasis ohne Reparaturrechnung)

Hinweis: Mehrwertsteuer wird in der Regel nur erstattet, wenn sie tatsächlich anfällt (also bei Reparatur mit Rechnung).

7) Unterstützung auch nach dem Gutachten

Viele denken, nach der Gutachtenerstellung ist Schluss – bei uns nicht. Wir stehen Ihnen auch danach mit Rat und Tat zur Seite, z. B.:

• Erklärung von Gutachteninhalten und nächsten Schritten
• Einordnung von Prüfberichten/Kürzungen (technisch)
• Abstimmung mit Werkstatt (Reparaturweg, Nachträge, Beweisdokumentation)

Zusätzlich arbeiten wir mit kooperierenden Rechtsanwälten zusammen. So kann die Schadenregulierung in vielen Fällen deutlich strukturierter und zügiger erfolgen, weil Ansprüche sauber und fristgerecht geltend gemacht werden.

Checkliste für Geschädigte

Zum Kopieren / Speichern:

Am Unfallort

• Unfallstelle sichern / Erste Hilfe / 112 bei Bedarf
• Fotos: Gesamt + Details + Umgebung
• Daten austauschen (Fahrer, Halter, Versicherung)
• Zeugen notieren
• Polizei rufen bei Unklarheiten/Personenschaden
• Kein Schuldanerkenntnis

Danach

• Unabhängigen Gutachter kontaktieren
• Fahrzeug nicht „vorschnell“ instandsetzen lassen, bevor dokumentiert wurde
• Unterlagen bereithalten: Fahrzeugschein, Unfallinfos, ggf. Polizeivorgangsnummer
• Entscheiden: Reparatur oder fiktive Abrechnung

Kontakt nach dem Unfall

Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie direkt nach dem Unfall – schnell, strukturiert und unabhängig.
Telefon (24h erreichbar): 07242-933756 – auch per E-Mail und WhatsApp.